Verzia 2.5, účinná od 13. 10. 2026. Prevádzkovateľom osobných údajov je subjekt uvedený v hlavičke tejto stránky a v pätke webu (ďalej len „my“). Kontakt pre otázky ochrany údajov je uvedený tamtiež.
1. Koho údaje a prečo spracúvame
a) Návštevníci webu
Štatistika návštevnosti – spracúvame technické údaje o zobrazeniach stránok bez súborov cookie a bez identifikácie osoby (odvodený denný neprepojiteľný identifikátor, typ zariadenia, zdroj návštevy). Právny základ: oprávnený záujem na meraní a zlepšovaní služby (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Osobný profil návštevníka nevytvárame.
b) Záujemcovia o odhad ceny (verejná kalkulačka)
- Vytvorenie odhadu a doručenie reportu – e-mailová adresa, parametre nehnuteľnosti a lokalita; právny základ: plnenie zmluvy – poskytnutie vyžiadanej služby (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
- Nadväzujúce servisné e-maily k vlastnému odhadu (tipy k predaju, vývoj cien v lokalite, pripomenutie aktualizácie odhadu) – právny základ: oprávnený záujem na komunikácii o vyžiadanej službe (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); proti tomuto spracúvaniu možno kedykoľvek namietať odhlásením priamo v každom e-maile.
- Kontaktovanie realitným špecialistom – meno, kontakt a údaje o nehnuteľnosti odovzdáme partnerskému maklérovi len na základe vašej žiadosti alebo súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR); partnerský maklér je po odovzdaní samostatným prevádzkovateľom. Súhlas možno kedykoľvek odvolať.
- Prémiový report – údaje o objednávke a platbe; právny základ: plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane – čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR). Ak objednávku začnete, ale nedokončíte platbu, pošleme vám jednu pripomienku s odkazom na jej dokončenie; ďalšie pripomienky neposielame (opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
- List vlastníctva – ak nám pri záujme o predaj nahráte list vlastníctva, spracúvame údaje v ňom uvedené (vrátane údajov spoluvlastníkov) na účel prípravy podkladov k predaju; právny základ: plnenie zmluvy, pri údajoch tretích osôb oprávnený záujem na riadnej príprave transakcie. Údaje nepoužívame na iný účel.
c) Trhovisko znaleckých posudkov
Zadanie a sprostredkovanie dopytu na posudok – e-mail, meno, telefón, údaje a lokalita nehnuteľnosti, prípadne doplňujúce údaje pre znalca. Dopyt sprístupníme zazmluvneným znalcom pôsobiacim vo zvolenom okrese na účel podania ponuky; právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy o sprostredkovaní (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), pri sprístupnení znalcom aj oprávnený záujem na fungovaní trhoviska (písm. f)). Výberom ponuky a úhradou poplatku sprístupníme kontaktné údaje vybranému znalcovi; znalec je vo vzťahu k údajom, ktoré prevezme na vyhotovenie posudku, samostatným prevádzkovateľom a zodpovedá zaň podľa vlastných zásad. Údaje o rezervačnom poplatku a platbe spracúvame na plnenie zmluvy a zákonných povinností (účtovníctvo, dane).
Znalci – registračné, profilové (vrátane evidenčného čísla zo zoznamu znalcov, poistenia a pokrytia okresov) a fakturačné údaje, údaje o ponukách, zákazkách, hodnoteniach a odmenách; právny základ: plnenie rámcovej zmluvy so znalcom, plnenie zákonných povinností a oprávnený záujem na prevádzke a bezpečnosti trhoviska.
d) Makléri (maklérska zóna)
Registračné, profilové a fakturačné údaje, údaje o nákupoch, prihláseniach a používaní nástrojov – právny základ: plnenie zmluvy (vedenie účtu a poskytovanie služieb), plnenie zákonných povinností (účtovné doklady) a oprávnený záujem (zabezpečenie, prevencia zneužitia, servisná komunikácia). Marketingové novinky maklérom zasielame na základe oprávneného záujmu s možnosťou kedykoľvek sa odhlásiť; pri e-mailových kampaniach meriame doručenie a otvorenie správy (meracia pixel) na základe oprávneného záujmu na vyhodnocovaní komunikácie.
Zabezpečenie účtu – pri aktivácii passkeya ukladáme verejný kľúč a názov zariadenia (biometrické údaje zostávajú výlučne vo vašom zariadení a k nám sa nikdy nedostanú), pri dvojfaktorovom overení šifrované tajomstvo overovacej aplikácie a záložné kódy; právny základ: plnenie zmluvy a oprávnený záujem na bezpečnosti účtov. Odporúčací program – pri registrácii cez pozvánkový odkaz evidujeme väzbu medzi pozývajúcim a pozvaným a stav odmeny; právny základ: plnenie zmluvy (podmienky programu).
e) Klienti maklérov
Údaje, ktoré maklér vloží do svojich dokumentov, letákov a odhadov, spracúvame ako sprostredkovateľ v mene makléra podľa doložky v Obchodných podmienkach maklérskej zóny. Za zákonnosť týchto údajov a informovanie dotknutých osôb zodpovedá príslušný maklér ako prevádzkovateľ; svoje práva si dotknuté osoby uplatňujú u neho, radi mu však pri ich vybavení pomôžeme.
Podpis dokumentu na diaľku – ak vám maklér pošle dokument na podpis, spracúvame v jeho mene vaše meno a e-mailovú adresu (na zaslanie odkazu a jednorazového overovacieho kódu), údaje o priebehu (otvorenie odkazu, overenie a podpis s časom a IP adresou) a údaje podpisu: pri jednoduchom podpise meno, obraz podpisu nakresleného prstom alebo myšou a odtlačok podpisovanej verzie dokumentu, pri kvalifikovanom podpise meno podpisujúceho a vydavateľa certifikátu z podpísaného súboru (osobné číslo z certifikátu do evidencie neukladáme). Tieto údaje sú súčasťou podpísaného dokumentu, ktorý dostane maklér aj vy. Kvalifikovaný podpis vyhotovuje aplikácia Autogram, ktorú prevádzkuje Slovensko.Digital; časovú pečiatku vydáva kvalifikovaný poskytovateľ dôveryhodných služieb, ktorý dostane len odtlačok podpisu, nie dokument.
f) Znalci oslovení z verejného zoznamu
Na účel ponuky odbornej spolupráce na trhovisku posudkov spracúvame údaje znalcov zapísaných v odbore Stavebníctvo, odvetvie Odhad hodnoty nehnuteľností. Tieto údaje nezískavame od dotknutých osôb, ale z verejného Zoznamu znalcov, tlmočníkov a prekladateľov, ktorý vedie Ministerstvo spravodlivosti SR podľa zákona č. 382/2004 Z. z. Ide o meno, evidenčné číslo, adresu miesta výkonu činnosti, územnú pôsobnosť a zverejnené kontaktné údaje (e-mail, telefón, web).
Právny základ: oprávnený záujem na oslovení odborníkov, ktorí môžu poskytovať službu našim zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Oslovenie je jednorazové – kto nezareaguje, ďalšiu správu od nás nedostane. Pri tejto správe sledujeme jej otvorenie a kliknutie na odkaz, aby sme vedeli vyhodnotiť, či má oslovenie zmysel; vyhodnocujeme to súhrnne, nie po jednotlivcoch, a na iný účel to nepoužívame.
Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať – stačí použiť odhlasovací odkaz v správe alebo nám napísať. Po odhlásení si ponecháme len záznam o tom, že vás nemáme kontaktovať; bez neho by sme vás pri najbližšej aktualizácii verejného registra oslovili znova. Údaje z registra neposkytujeme tretím stranám a nepoužívame ich na profilovanie.
2. Automatizované spracúvanie a umelá inteligencia
Cenový odhad vzniká automatizovaným štatistickým výpočtom; nejde o automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami v zmysle čl. 22 GDPR – výstup je informatívny a je vám kedykoľvek k dispozícii konzultácia s človekom. Textové časti reportov a vybrané nástroje generuje systém umelej inteligencie nášho zmluvného poskytovateľa (Anthropic); vstupy odosielané na spracovanie nepoužíva na trénovanie verejných modelov. Obsah generovaný AI označujeme.
3. Príjemcovia údajov
Údaje spracúvajú pre nás títo sprostredkovatelia: WebHouse, s.r.o. (hosting, Slovenská republika), Stripe (spracovanie platieb kartou), Anthropic (AI spracovanie vstupov pri generovaní výstupov), Google (prihlásenie Google účtom, ak ho použijete) a poskytovateľ odosielania e-mailov. Partnerskí makléri (po odovzdaní kontaktu s vaším súhlasom) a znalci na trhovisku posudkov (po sprístupnení dopytu a kontaktu) sú vo vzťahu k prevzatým údajom samostatnými prevádzkovateľmi. Pri kvalifikovanom podpise dokumentu mobilom prechádza dokument cez server aplikácie Autogram (Slovensko.Digital) zašifrovaný tak, že jeho obsah server nevie prečítať. Údaje môžeme sprístupniť orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
Prenos do tretích krajín: Stripe a Anthropic môžu spracúvať údaje v USA; prenos je zabezpečený rozhodnutím o primeranosti pre rámec EU–U.S. Data Privacy Framework, resp. štandardnými zmluvnými doložkami EÚ.
4. Doba uchovávania
- odhady a s nimi spojené kontaktné údaje: po dobu trvania záujmu, najviac 3 roky od poslednej aktivity; potom údaje mažeme alebo anonymizujeme,
- kontaktné údaje z neoverených žiadostí o report: 90 dní od žiadosti (potom automatická anonymizácia),
- technické identifikátory požiadaviek (jednosmerný hash IP adresy): najviac 12 mesiacov,
- surové udalosti webovej štatistiky: 180 dní,
- dopyty na znalecký posudok a súvisiace kontaktné údaje: po dobu vybavovania, najviac 3 roky od poslednej aktivity; neoverené dopyty 90 dní,
- zákazky na posudok, doklady o rezervačných poplatkoch a provízie: účtovné a daňové doklady 10 rokov (zákon), ostatné súvisiace záznamy najviac po dobu premlčacích lehôt,
- dokumenty vytvorené maklérmi v zóne vrátane podpisov a záznamov o podpise: účtovné doklady 10 rokov, zmluvy a ďalšie právne dokumenty 10 rokov, ostatné dokumenty 3 roky od vystavenia (potom sa súbory aj záznamy mažú); maklér ich môže zmazať aj skôr,
- výzvy na podpis dokumentu na diaľku: odkaz platí 14 dní a overovací kód 10 minút; záznam o výzve a jej priebehu uchovávame spolu s dokumentom,
- PDF reporty: bezplatné 30 dní, platené a maklérske 365 dní od vystavenia (potom sa súbory mažú),
- účtovné a daňové doklady: 10 rokov (zákonná povinnosť),
- maklérsky účet: počas trvania účtu; po zrušení mažeme alebo anonymizujeme bez zbytočného odkladu s výnimkou údajov, ktoré musíme uchovať zo zákona alebo na preukazovanie právnych nárokov (najviac po dobu premlčacích lehôt),
- sledovací odkaz na dopyt na posudok: funkčný 3 roky od uzavretia zákazky (pri nedokončenom dopyte od jeho zadania); potom ho už nemožno otvoriť,
- záznamy náboru znalcov z verejného registra: po dobu trvania náboru; záznam o odhlásení („nekontaktovať“) uchovávame trvalo, inak by sme oslovili znova,
- súhlasy a odhlásenia: po dobu potrebnú na preukázanie ich udelenia/odvolania.
5. Cookies
Používame len nevyhnutné technické cookies (relačná cookie a ochrana formulárov), ktoré nevyžadujú súhlas. Marketingové ani analytické cookies tretích strán nepoužívame – štatistiku meriame bez cookies spôsobom, ktorý neumožňuje identifikáciu osoby.
6. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (vrátane priameho marketingu) a právo kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Registrovaní makléri si právo na prístup a prenosnosť uplatnia okamžite a samoobslužne v zóne (Účet a heslo → Vaše údaje a súkromie – export vo formátoch PDF a JSON) a tamtiež môžu svoj účet nenávratne anonymizovať; údaje, ktoré musíme uchovať zo zákona (najmä daňové doklady), anonymizácii nepodliehajú. Ostatné žiadosti si uplatníte na kontaktnej adrese prevádzkovateľa; každú žiadosť evidujeme a odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.
7. Bezpečnosť
Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami – šifrovaná komunikácia (HTTPS), riadenie prístupov podľa rolí, prihlásenie s podporou passkeyov (WebAuthn) a dvojfaktorového overenia (pre administrátorské prístupy je druhý faktor povinný), oddelenie prostredí, pravidelné aktualizácie a minimalizácia rozsahu spracúvaných údajov.
8. Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme aktualizovať; aktuálne znenie s dátumom účinnosti je vždy zverejnené na tejto stránke. O podstatných zmenách informujeme registrovaných používateľov v maklérskej zóne alebo e-mailom.