Verzia 2.5, účinná od 23. 9. 2026. Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa sú uvedené v hlavičke tejto stránky a v pätke webu.
1. Úvodné ustanovenia
Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom platformy odhado.sk (ďalej len „Prevádzkovateľ“ a „Platforma“) a používateľom verejnej časti Platformy (ďalej len „Používateľ“). Používaním Platformy Používateľ potvrdzuje, že sa s Podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi. Na maklérsku zónu sa popri týchto Podmienkach vzťahujú osobitné Obchodné podmienky maklérskej zóny; na partnerský program a na trhovisko znaleckých posudkov (vo vzťahu k znalcom) samostatné rámcové zmluvy.
2. Charakter služby – orientačný odhad
Platforma poskytuje orientačný odhad trhovej ceny nehnuteľnosti vypočítaný automatizovane z trhových a štatistických dát a z parametrov zadaných Používateľom. Výstupy Platformy (odhad na obrazovke, PDF report, prémiový report):
- nie sú znaleckým posudkom podľa zákona č. 382/2004 Z. z. a vyhlášky MS SR č. 492/2004 Z. z.,
- nie sú záväzným ocenením, ponukou, cenovým návrhom ani odporúčaním na uzavretie zmluvy,
- nemôžu nahradiť individuálne posúdenie konkrétnej nehnuteľnosti odborníkom.
Skutočná predajná alebo nájomná cena sa môže od odhadu líšiť. Prevádzkovateľ nezodpovedá za rozhodnutia Používateľa urobené na základe výstupov Platformy.
3. Bezplatné služby
Výpočet orientačného cenového rozpätia je bezplatný a nevyžaduje registráciu. Podrobný výsledok (presná odhadovaná cena, cena za m² a PDF report) Prevádzkovateľ doručuje na e-mailovú adresu zadanú Používateľom po jej overení; zadanie a overenie e-mailovej adresy je podmienkou doručenia tohto výstupu. Podrobnosti o spracúvaní údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.
4. Platené služby – prémiový report (Report PLUS)
4.1 Používateľ si môže objednať prémiový report obsahujúci rozšírenú trhovú analýzu za cenu uvedenú pri objednávke. Cena je konečná; prípadný režim DPH je uvedený na daňovom doklade.
4.2 Zmluva sa uzatvára odoslaním objednávky a zaplatením ceny. Platba prebieha platobnou kartou prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe; Prevádzkovateľ nemá prístup k údajom o platobnej karte. Doklad o kúpe Prevádzkovateľ doručuje elektronicky.
4.3 Prémiový report je digitálny obsah dodávaný inak než na hmotnom nosiči. Používateľ objednávkou výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol poučený, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).
4.4 Prémiový report je zvyčajne vyhotovený do jednej hodiny od zaplatenia; pri vyššej vyťaženosti trhových zdrojov môže vyhotovenie výnimočne trvať dlhšie, najviac však 24 hodín – o dlhšom spracúvaní Prevádzkovateľ Používateľa informuje e-mailom. Ak report nemožno vygenerovať alebo doručiť do 24 hodín od zaplatenia, Používateľ má právo na vrátenie zaplatenej ceny v plnej výške; Prevádzkovateľ ju vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.
5. Zodpovednosť za vady a reklamácie
5.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za vady poskytnutých služieb podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. Vadou nie je odchýlka orientačného odhadu od skutočnej trhovej ceny (bod 2), ani nedostupnosť služby z dôvodov podľa bodu 9.
5.2 Vadu možno vytknúť elektronicky prostredníctvom reklamačného formulára (odporúčané – okamžite dostanete potvrdenie s číslom reklamácie) alebo e-mailom na kontaktnej adrese Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ poskytne potvrdenie o vytknutí vady a vadu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od vytknutia; v opačnom prípade má Používateľ práva podľa príslušných právnych predpisov (najmä právo na primeranú zľavu alebo vrátenie ceny).
6. Používanie umelej inteligencie
6.1 Časti výstupov Platformy (najmä textové zhrnutia, analýzy a odporúčania v reportoch) sú generované systémom umelej inteligencie a následne prezentované Používateľovi; Prevádzkovateľ túto skutočnosť v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1689 (akt o umelej inteligencii) týmto oznamuje a výstupy takto vytvorené označuje priamo v dokumentoch.
6.2 Cenový odhad je automatizovaný štatistický výpočet. Nejde o rozhodovanie, ktoré by malo pre Používateľa právne účinky alebo obdobne významný dosah; výstup má výlučne informatívnu povahu a Používateľ nie je povinný sa ním riadiť. Používateľ má kedykoľvek možnosť bezplatnej konzultácie s človekom – realitným špecialistom.
6.3 Vstupy zadané Používateľom môžu byť na účel vytvorenia výstupu spracované zmluvným poskytovateľom AI služieb Prevádzkovateľa (pozri Zásady ochrany osobných údajov). Prevádzkovateľ nezadáva vstupy Používateľov na trénovanie verejných AI modelov.
7. Sprostredkovanie kontaktu na realitného špecialistu
Ak o to Používateľ požiada (žiadosť o konzultáciu alebo súhlas s kontaktovaním), Prevádzkovateľ odovzdá jeho kontaktné údaje a údaje o nehnuteľnosti preverenému partnerskému maklérovi pôsobiacemu v danej lokalite, ktorý Používateľa kontaktuje. Služba je pre Používateľa bezplatná a nezáväzná; prípadnú zmluvu o sprostredkovaní uzatvára Používateľ priamo s maklérom podľa jeho podmienok.
8. Sprostredkovanie znaleckého posudku (trhovisko)
8.1 Platforma prevádzkuje trhovisko, prostredníctvom ktorého sprostredkúva kontakt medzi Používateľom so záujmom o vyhotovenie znaleckého posudku o hodnote nehnuteľnosti a znalcami zapísanými v zozname znalcov vedenom Ministerstvom spravodlivosti SR, ktorí s Prevádzkovateľom uzavreli rámcovú zmluvu. Prevádzkovateľ nevykonáva znaleckú činnosť a nie je stranou zmluvy o vyhotovení posudku; znaleckú činnosť vykonáva výlučne znalec vo vlastnom mene, na vlastnú zodpovednosť a na základe priameho zmluvného vzťahu s Používateľom.
8.2 Zadanie dopytu je bezplatné a nezáväzné. Znalci naň reagujú záväznými ponukami s pevnou cenou a termínom. Výberom ponuky a úhradou rezervačného a sprostredkovateľského poplatku (ďalej len „Poplatok“) sa vybraná ponuka stáva záväznou, Používateľovi a znalcovi sa vzájomne sprístupnia kontaktné údaje a Používateľ vstupuje do priameho vzťahu so znalcom za cenu uvedenú v jeho ponuke.
8.3 Výška Poplatku je uvedená pri výbere ponuky pred úhradou a Poplatok je odplatou Prevádzkovateľa za sprostredkovanie a nie je súčasťou ceny posudku; Používateľ ho uhrádza popri cene posudku. Výšku Poplatku aj celkovú sumu (cena posudku + Poplatok) Používateľ vidí pri výbere ponuky pred úhradou. Poplatok je nevratný pri zrušení objednávky zo strany Používateľa; Prevádzkovateľ ho vráti v plnej výške, ak službu nemožno poskytnúť (najmä ak sa nenájde znalec ochotný posudok vyhotoviť alebo vybraný znalec od zákazky odstúpi). Platba prebieha platobnou kartou prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe; Prevádzkovateľ nemá prístup k údajom o platobnej karte.
8.4 Sprostredkovanie je digitálnou službou. Používateľ úhradou Poplatku žiada o začatie poskytovania sprostredkovania pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a berie na vedomie, že úplným poskytnutím sprostredkovania (sprístupnením kontaktov) stráca právo na odstúpenie od zmluvy o sprostredkovaní podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.; tým nie sú dotknuté jeho práva zo zmluvy so znalcom.
8.5 Cenu za samotný posudok uhrádza Používateľ priamo znalcovi podľa jeho ponuky; Prevádzkovateľ nie je príjemcom tejto platby. Za obsah, správnosť a včasnosť posudku zodpovedá výlučne znalec; Prevádzkovateľ zodpovedá len za riadne sprostredkovanie. Reklamáciu obsahu posudku uplatňuje Používateľ u znalca; reklamáciu sprostredkovania u Prevádzkovateľa podľa článku 5.
8.6 Automatický odhad podľa článku 2 nie je znaleckým posudkom; úradný znalecký posudok podľa tohto článku vyhotovuje znalec.
8.7 Na sledovanie dopytu, výber ponuky, prevzatie posudku aj dokladu sa nevyžaduje registrácia ani heslo. Prístup zabezpečuje jedinečný odkaz, ktorý Prevádzkovateľ zašle na e-mail uvedený v dopyte; Používateľ ho má uchovávať v tajnosti, keďže kto ho má, vidí obsah dopytu, ponuky, posudok aj doklad. Ak Používateľ správu stratí, môže si odkaz nechať znova zaslať na tú istú adresu prostredníctvom formulára na Platforme. Odkaz je funkčný 3 roky od uzavretia zákazky, pri nedokončenom dopyte 3 roky od jeho zadania; po uplynutí tejto doby ho už nemožno otvoriť a Používateľ si prevzatý posudok uchováva sám.
9. Duševné vlastníctvo a zakázané konanie
9.1 Obsah Platformy (výpočtové modely, texty, dizajn, dáta, zdrojový kód) je chránený právami duševného vlastníctva Prevádzkovateľa alebo jeho poskytovateľov. Reporty sú určené na osobnú potrebu Používateľa.
9.2 Zakazuje sa najmä: automatizované vyťažovanie Platformy (scraping, hromadné generovanie odhadov či reportov), obchádzanie technických obmedzení, zasahovanie do prevádzky, ďalší predaj výstupov bez súhlasu Prevádzkovateľa a vkladanie údajov tretích osôb bez oprávnenia.
10. Dostupnosť služby
Prevádzkovateľ vyvíja primerané úsilie o nepretržitú dostupnosť Platformy, negarantuje ju však; služba môže byť dočasne nedostupná najmä z dôvodu údržby, aktualizácií alebo okolností mimo kontroly Prevádzkovateľa. Bezplatné služby sa poskytujú „tak, ako sú“.
11. Alternatívne riešenie sporov
Používateľ – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva. Ak Prevádzkovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
12. Záverečné ustanovenia
12.1 Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Používateľom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.
12.2 Prevádzkovateľ môže Podmienky primerane meniť; nové znenie je účinné zverejnením na tejto stránke a použije sa na služby objednané po jeho účinnosti. Ak sa niektoré ustanovenie Podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté.